Régi megfigyelés, hogy a félreértések, viták tisztázásához, ha életben akarunk maradni, legalább három nézőpontra van szükségünk: az enyém, a tiéd meg egy harmadik.
Carl Rogers nem ritkán tapasztalta azt, hogy olyan mély konfliktus alakult már ki két ember között, olyan régóta húzódtak a kölcsönös félreértések, hogy egyszerűen nem értik meg egymást, nem tudnak szót találni egymással.
Ilyen helyzetekre azt javasolta, hogy először meg kell hallgatnod a másik véleményét. Amikor meghallgattad, próbáld meg összefoglalni, hogy milyen gondolatokat és érzéseket értettél meg. Addig kell összefoglalnod a másik gondolatait és érzéseit, ameddig ő azt nem mondja, hogy „valóban ezt gondoltam és ezt éreztem”. És csak ha idáig sikerült eljutni, akkor mondhatod el a saját álláspontodat, véleményedet.

(Pál Feri)